Plusieurs points marqués [À TRANCHER] demandent une décision, pas une reformulation.
Dernière mise à jour : 16 août 2026
Flemme est un service de mise en relation. Vous dites ce que vous
n'avez pas envie de faire ; des personnes proches de chez vous, appelées
Motivés, peuvent s'en charger.
Flemme n'est ni l'employeur, ni le mandataire, ni le prestataire. Le
contrat se forme entre vous et le Motivé. Nous fournissons l'outil qui
vous met en relation, et rien d'autre.
Flemme n'encaisse pas le prix de la mission. Le paiement se règle
directement entre vous et le Motivé, par le moyen que vous choisissez.
[À TRANCHER — cette clause tombe entièrement le jour où un paiement
intégré existe.]
Il faut être majeur. Un compte est personnel : on ne le prête pas,
on ne le revend pas.
Vous nous devez des informations exactes — un prénom qui n'est pas le
vôtre ou une adresse fausse empêchent le service de fonctionner et
peuvent tromper l'autre partie.
Un même compte permet d'être Flemmard et Motivé, en basculant
d'un univers à l'autre.
Aucune mission ne peut être acceptée sans elle. Elle protège la personne
qui ouvre sa porte, et c'est non négociable.
Rendre service une fois à un voisin n'est pas une activité. Enchaîner des
missions payées en est une, et elle se déclare — quel que soit le
montant.
Deux voies existent, et l'application vous les présente avant votre
première mission :
entreprise à créer ;
Vous êtes seul responsable de vos obligations fiscales et sociales.
Flemme vous informe, conformément à l'article 242 bis du code général
des impôts ; il ne déclare pas à votre place.
[À TRANCHER — l'articulation CESU / micro-entreprise doit être validée
par un avocat et un expert-comptable. Voir docs/avant-le-lancement.md.]
Plomberie, électricité, serrurerie, chauffage, toiture et les autres
métiers réglementés exigent **une entreprise enregistrée, une
qualification à jour et une assurance**. Ces missions restent fermées
tant que ces éléments ne sont pas fournis et vérifiés.
Vous restez responsable de la validité de vos qualifications et de vos
assurances, y compris de leur renouvellement.
pour les autres.
confirmée automatiquement au bout de 24 heures.**
Pour les dépannages, aucun prix n'est fixé à l'avance. Le Motivé se
déplace, constate, et propose un prix sur place. Le Flemmard accepte
ou refuse.
Un seul prix est proposé, une seule fois. En cas de refus, la mission
s'arrête et le déplacement reste dû — le Motivé s'est déplacé et a
chiffré. [À TRANCHER — montant de cette indemnité.]
| Quand | Ce qui se passe |
|---|---|
| Avant le départ du Motivé | annulation gratuite, la demande repart aux autres |
| Une fois le Motivé parti | une indemnité de déplacement est due |
| Une fois le travail fait | ce n'est plus une annulation, mais une contestation |
[À TRANCHER — montant de l'indemnité forfaitaire.]
L'une comme l'autre partie peut annuler, et l'annulation est consignée.
Si le travail n'a pas été fait, ou mal fait, ne confirmez pas et
utilisez le bouton prévu. Il faut décrire ce qui ne va pas : sans cela,
personne ne peut trancher.
La mission est alors gelée — plus rien ne se confirme
automatiquement — et une personne examine les photos, les horodatages et
l'historique.
**Nous n'arbitrons pas à l'aveugle et nous ne prenons pas parti par
défaut.** Notre décision ne vous prive d'aucun recours : vous restez
libre de saisir un médiateur ou un tribunal.
Médiateur de la consommation : la désignation d'un médiateur agréé
est en cours. Ses coordonnées seront publiées ici et dans les mentions
légales dès qu'elle sera effective, et avant toute mise en relation
payante.
privée, le conseil juridique ou financier réglementé ;
Un manquement peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte.
Flemme met en relation. **Le travail lui-même, sa qualité, sa sécurité et
son paiement relèvent des deux personnes concernées.**
Nous vérifions ce que nous annonçons vérifier — l'identité, et pour les
métiers réglementés le numéro d'entreprise et les qualifications. Nous
ne garantissons ni la qualité d'un travail, ni le comportement d'une
personne.
Nous mettons tout en œuvre pour que le service fonctionne, sans pouvoir
en garantir la disponibilité permanente.
[À TRANCHER — c'est le point le plus important à faire relire. La
rédaction d'une clause de responsabilité est ce qui coûte cher quand on
se trompe, en particulier pour les dommages causés au domicile.]
Vos demandes, vos photos et vos avis restent à vous. Vous nous accordez
seulement le droit de les afficher dans l'application pour la faire
fonctionner.
Vous garantissez avoir le droit de publier ce que vous publiez.
[À TRANCHER — une mission « dès que possible » commence avant la fin du
délai de quatorze jours. L'articulation entre le droit de rétractation
et l'exécution immédiate doit être rédigée par un avocat : c'est un
point classique de contentieux.]
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, dans l'application.
Une suppression est refusée tant qu'une mission est en cours.
Nous pouvons suspendre un compte en cas de manquement grave, après vous
en avoir informé sauf urgence.
Nous pouvons faire évoluer ces conditions. Vous serez prévenu, et
l'usage continu du service vaudra acceptation.
Droit français. À défaut d'accord amiable, et après tentative de
médiation, les tribunaux français sont compétents.