Dernière mise à jour : 16 août 2026
Flemme met en relation des personnes qui ont besoin d'un service et des
personnes qui le rendent. Cette page dit **quelles données nous
collectons, pourquoi, et ce que vous pouvez en faire**.
Elle est écrite pour être lue. Si quelque chose vous paraît obscur,
écrivez-nous : aide@flemmeapp.com.
Nathan Paumier, entrepreneur individuel, 1 Place de la Libération,
74100 Annemasse, immatriculé sous le
numéro [SIREN].
Contact : aide@flemmeapp.com
| Donnée | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Adresse e-mail | vous identifier, vous écrire | exécution du contrat |
| Mot de passe | protéger votre compte — nous ne le voyons jamais, il est stocké sous une forme irréversible | exécution du contrat |
| Prénom | vous nommer dans l'application | exécution du contrat |
| Nom de famille | facturation | obligation légale |
| Donnée | Pourquoi |
|---|---|
| Adresse postale | trouver quelqu'un près de chez vous |
| Coordonnées de cette adresse | calculer les distances |
| Ce que vous demandez | créer le ticket et le proposer |
| Photos jointes | montrer ce qu'il y a à faire |
| Donnée | Pourquoi |
|---|---|
| Vérification d'identité | rassurer celui qui ouvre sa porte |
| SIREN | métiers réglementés et facturation |
| Qualifications et assurances | métiers réglementés |
| Position au moment de l'arrivée | confirmer la présence sur place |
| Photos de fin de mission | prouver le travail fait |
L'identifiant de notification de votre téléphone, et la langue que vous
avez choisie — pour vous écrire dans la bonne.
Ce sont les questions qu'on nous pose le plus, et les réponses sont
nettes.
Quand vous dictez une demande, **la transcription se fait sur
l'appareil**. Aucun son n'est envoyé, aucun n'est conservé, nous n'y
avons jamais accès. Seul le texte obtenu part ensuite pour être mis
en forme.
La vérification passe par une page hébergée par notre prestataire
Stripe. Le document ne transite ni par l'application, ni par nos
serveurs. Nous ne recevons que le résultat : vérifié, ou non.
Votre position n'est lue qu'au moment précis où un Motivé appuie sur
« je suis arrivé ». Jamais en arrière-plan, jamais en continu.
L'application ne demande d'ailleurs pas l'autorisation de localisation
en arrière-plan.
Et il n'y a **aucune publicité, aucun traqueur, aucun revendeur de
données** dans Flemme.
C'est le point le plus important, et il suit une règle simple : **on ne
montre que ce qui est nécessaire, au moment où ça l'est.**
| Avant acceptation | Après acceptation | |
|---|---|---|
| Ce que le Motivé voit de vous | prénom, ville, distance approximative, votre demande | plus l'adresse exacte, l'étage, le code et vos consignes |
| Ce que vous voyez du Motivé | prénom, note, badge de vérification | plus son avancement |
Un Motivé qui n'a pas vérifié son identité voit encore moins : titre,
métier, ville et montant. **Ni votre description, ni votre prénom, ni la
distance.**
L'adresse transmise après acceptation est une copie figée au moment
de l'engagement. Si vous modifiez votre adresse ensuite, la mission déjà
acceptée ne change pas de lieu.
| Qui | Pour quoi | Où |
|---|---|---|
| Supabase | base de données, comptes, fichiers | Union européenne |
| Stripe | vérification d'identité | UE et États-Unis |
| Anthropic | mise en forme des demandes | États-Unis |
| Expo | envoi des notifications | États-Unis |
| Resend | courriels | États-Unis |
| Annuaire des entreprises (DINUM) | vérifier un SIREN | France |
Certains sont hors de l'Union européenne. Ces transferts sont
encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission
européenne.
| Durée | |
|---|---|
| Compte actif | tant que vous l'utilisez |
| Après suppression du compte | effacement immédiat, sauf ci-dessous |
| Missions terminées et facturation | 10 ans, durée légale de conservation comptable |
| Photos de fin de mission | 1 an après la validation de la mission |
| Preuves d'un litige | le temps de le résoudre, puis 5 ans |
Vous pouvez, à tout moment :
les réglages de votre téléphone.
Profil → Confidentialité et données → Supprimer mon compte.
Ce n'est pas un formulaire à envoyer : le compte est supprimé
immédiatement.
Une réserve, et elle est écrite dans l'application au moment où vous
appuyez : si vous avez déjà eu des missions, **les lignes qui doivent
figurer dans les factures sont conservées**, parce que la loi comptable
l'exige. Mais votre prénom, votre nom, votre téléphone, votre photo et
vos adresses partent, et **plus rien ne permet de remonter jusqu'à
vous**.
Une suppression est refusée tant qu'une mission est en cours : quelqu'un
compte sur vous, ou vous comptez sur quelqu'un.
Écrivez à aide@flemmeapp.com. Vous pouvez aussi réclamer auprès de la
CNIL — cnil.fr.
Quand vous dictez une demande, un modèle de langage la met en forme :
il propose un titre, une catégorie, une durée et un montant indicatif.
Ce n'est pas une décision qui vous concerne au sens du RGPD — rien n'est
accordé ni refusé sur cette base, et vous pouvez tout corriger avant
d'envoyer, ou écrire votre demande vous-même.
Le classement des missions proposées à un Motivé repose sur des critères
factuels : ses catégories, son rayon, son montant minimum, la distance.
Aucun profilage.
Flemme est réservé aux personnes majeures. Les missions se déroulent
au domicile de particuliers, et nous ne sommes pas en mesure d'encadrer
la présence d'un mineur.
Les données sont protégées par des règles d'accès appliquées **au
serveur**, ligne par ligne : personne ne peut lire ce qui ne le regarde
pas, même en modifiant l'application.
Les photos de fin de mission sont dans un espace privé, accessible
seulement par une adresse signée et temporaire, et uniquement aux deux
parties de la mission.
Les mots de passe ne sont jamais lisibles, y compris par nous.
Nous vous préviendrons de tout changement important par notification ou
par courriel. La date en haut de cette page fait foi.